A D´Marques Pratas realiza trocas e devoluções desde que o cliente informe em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos.
O frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça tenha defeito, todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.
Em caso de troca por outros produtos, o cliente poderá escolher itens que constem no estoque da loja. Essa operação só será realizada após o recebimento dos produtos em nosso escritório. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.
Os fretes promocionais (FIXO ou GRÁTIS) são uma promoção da loja e não dos Correios ou transportadora.
Portanto, caso seja optada a devolução, o frete é o valor integral tanto o da devolução para a loja quanto o reenvio de novas peças para o cliente.
O reenvio ou reembolso só será efetuado quando o produto devolvido chegar até a loja.
Deve-se postar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, de acordo com as leis do CDC.
O produto deverá estar intacto, sem marcas de uso e em suas embalagens originais.
Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail: [email protected]
É necessário informar: número do pedido, nome do comprador com CPF e o motivo da troca.
